微博粉丝通超级粉丝后台相关的问题与解答

　   1、微博粉丝通超级粉丝后台操作显示“图片card对象保存失败”

　　：可能存在的原因如下，（建议广告主将投放落地页在任意PC浏览器中输入打开后，再复制地址栏中的链接作为投放链接，一般能解决该问题）

　　a）域名不支持。超级粉丝现已支持.com.cn.com.cn.net.digital等后缀域名的链接，如出现投放链接不在该范围内，辛苦咨询对应微博接口人员反馈；

　　b）url填写不规范原因：url链接中存在如"?"字符，一般需修改成"/?"（如au?需填写为au/?），否则无法保存。为避免此类不规范填写，强烈建议在填写url前可以先在浏览器里输入后敲完回车再贴出来，浏览器会校准，以浏览器地址栏为准；

　　c）非法宏参数原因：平台暂不支持如“$”等非法宏参数；

　　d）直达链接的部分不能填写https链接。

　　2、图片轮播card保存失败

　　：存在可能性：客户使用过长链接，导致轮播对象超长，平台对象库限制，是一个历史问题。

　　3、PC端预览时，card标题展现与超级粉丝后台填写的不一致

　　：目前PC端查看自然态博文标题呈现与客户设置不一致，此问题不会影响博文在客户端的展示以及广告投放展示（实际展示均与客户设置相同），还请知悉，若客户仍存在疑问，可引导客户扫描预览二维码在客户端查看。

　　4、推广APP营销目标下，新建计划为选择已有博文时，无法选择已有的过审博文

　　：推广app时选已有博文的逻辑为：如果计划层只选择了主包，则已有博文列表会关联该主包对应的所有博文；如果计划选择的是渠道包，则已有博文列表只会关联该渠道包对应的已有博文；

　　其次，已有博文内容需符合该营销目标条件，否则无法进行选择。

　　5、新建计划为选择已有博文时，无法选择已有博文

　　：如已有博文内容不符合该营销目标条件，则无法进行选择。

　　6、发布博文/创意时，后台显示“平台用户身份校验不通过”

　　：属用户端安全策略问题。让客户登录weibo.com，或者用手机微博app，发布任意内容，根据弹框提示操作即可。

　　7、发布的博文/创意，后台显示“微博不存在了,请联系微博平台处理”

　　：1）先核实广告主用户端账号无问题；2）提交jira系统（邮箱账号登录）http://jira.intra.sina.com.cn/projects/MONITOR/summary，创建问题，选微博内容安全，阐述相关情况并附上博文mid，提交case待用户端答复。

　　8、定时发博未发送成功

　　：定时发博的创意内容审核通过后，必须保障创意层级的开关是打开的，否则无法按时发送（保持打开并不会产生消耗，因为博文还未发出）。

　　9、超级粉丝后台创意显示“博文异常或账户异常”，但对应的博文未被下线（在前端正常显示）

　　：该类情况一般为博文内容触发安全审核相关策略，可分2步进行：

　　a）在超级粉丝后台重新搭建创意选择该博文进行送审；

　　b）同步提交jira系统（邮箱账号登录）http://jira.intra.sina.com.cn/projects/MONITOR/summary，创建问题，选微博内容安全，阐述相关情况申请人工复审并附上博文mid，提交case待答复。