微博广告之友
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微博粉丝通超级粉丝后台相关的问题与解答

发表时间:2022-09-09 13:19

    1、微博粉丝通超级粉丝后台操作显示“图片card对象保存失败”


  :可能存在的原因如下,(建议广告主将投放落地页在任意PC浏览器中输入打开后,再复制地址栏中的链接作为投放链接,一般能解决该问题)


  a)域名不支持。超级粉丝现已支持.com.cn.com.cn.net.digital等后缀域名的链接,如出现投放链接不在该范围内,辛苦咨询对应微博接口人员反馈;


  b)url填写不规范原因:url链接中存在如"?"字符,一般需修改成"/?"(如au?需填写为au/?),否则无法保存。为避免此类不规范填写,强烈建议在填写url前可以先在浏览器里输入后敲完回车再贴出来,浏览器会校准,以浏览器地址栏为准;


  c)非法宏参数原因:平台暂不支持如“$”等非法宏参数;


  d)直达链接的部分不能填写https链接。


微博粉丝通.jpg


  2、图片轮播card保存失败


  :存在可能性:客户使用过长链接,导致轮播对象超长,平台对象库限制,是一个历史问题。


  3、PC端预览时,card标题展现与超级粉丝后台填写的不一致


  :目前PC端查看自然态博文标题呈现与客户设置不一致,此问题不会影响博文在客户端的展示以及广告投放展示(实际展示均与客户设置相同),还请知悉,若客户仍存在疑问,可引导客户扫描预览二维码在客户端查看。


  4、推广APP营销目标下,新建计划为选择已有博文时,无法选择已有的过审博文


  :推广app时选已有博文的逻辑为:如果计划层只选择了主包,则已有博文列表会关联该主包对应的所有博文;如果计划选择的是渠道包,则已有博文列表只会关联该渠道包对应的已有博文;


  其次,已有博文内容需符合该营销目标条件,否则无法进行选择。


  5、新建计划为选择已有博文时,无法选择已有博文


  :如已有博文内容不符合该营销目标条件,则无法进行选择。


  6、发布博文/创意时,后台显示“平台用户身份校验不通过”


  :属用户端安全策略问题。让客户登录weibo.com,或者用手机微博app,发布任意内容,根据弹框提示操作即可。


  7、发布的博文/创意,后台显示“微博不存在了,请联系微博平台处理”


  :1)先核实广告主用户端账号无问题;2)提交jira系统(邮箱账号登录)http://jira.intra.sina.com.cn/projects/MONITOR/summary,创建问题,选微博内容安全,阐述相关情况并附上博文mid,提交case待用户端答复。


  8、定时发博未发送成功


  :定时发博的创意内容审核通过后,必须保障创意层级的开关是打开的,否则无法按时发送(保持打开并不会产生消耗,因为博文还未发出)。


  9、超级粉丝后台创意显示“博文异常或账户异常”,但对应的博文未被下线(在前端正常显示)


  :该类情况一般为博文内容触发安全审核相关策略,可分2步进行:


  a)在超级粉丝后台重新搭建创意选择该博文进行送审;


  b)同步提交jira系统(邮箱账号登录)http://jira.intra.sina.com.cn/projects/MONITOR/summary,创建问题,选微博内容安全,阐述相关情况申请人工复审并附上博文mid,提交case待答复。


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