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微博粉丝通置顶评论相关的问题和解答

发表时间:2022-09-08 13:57

  1、微博粉丝通置顶评论可以在哪里设置?


  入口1:可在搭建创意时开启置顶评论并设置;


  入口2:可在创意资产-博文库中进行设置,目前支持正常状态的所有博文设置。


微博粉丝通.png


  2、博文库置顶评论发布失败


  目前置顶评论发布失败会报错,可根据错误码/信息去排查。


  3、搭建创意的时候选择了置顶评论,且设置成功,但这条评论在评论里边未置顶显示


  置顶评论发布成功,但不代表一定会置顶,广告侧只是对评论进行了排序加权,如其他评论权重值最终大于置顶评论,则不会置顶。


  解决方法:目前超粉置顶评论加权分已从10万分提升至100万分(与聚宝盆保持一致),几乎不会出现不置顶的情况(但如果普通评论分值极其高也可能会压过置顶评论)。


  如有历史设置不置顶,请尝试重新设置即可。


  4、搭建创意的时候选择了置顶评论,但前端不显示该评论


  创意层发布置顶评论会出现失败的情况,目前不会在创意层报错,会在消息中心-广告投放中给到通知。


  解决方法:创意层发布失败的话可以去创意资产-博文库进行设置,发布失败会报错。可根据错误码/信息去排查。


  5、博文置顶评论里边的链接无法正常跳转


  微博平台常规有外链拦截机制,广告侧只保证付费曝光部分的链接正常跳转哈,即广告态博文中文中链接、文末短链及置顶评论中的链接。


  6、非会员在置顶评论中带图片提示发布失败,充了会员后为什么还会发布失败?


  非会员置顶评论中带图会提示发布失败,但带图发布置顶评论失败不一定是非会员导致的。可根据具体错误码/信息去排查。


  评论带图功能的使用限制条件为:


  a)月度付费会员,需要等级大于1


  b)年费会员


  7、置顶评论突然被用户侧审核下线了怎么办?


  该评论如果向用户侧发起捞回申请,捞回后在超粉后台是无法复原的,因此建议重新编辑置顶评论。


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